Condițiile de garanție Wireless

Garanția legală de conformitate și garanția comercială

Pentru produsele noi de folosință îndelungată, răspunderea legală a vânzătorului pentru conformitate este de 2 ani. Garanția comercială de 12 luni este suplimentară și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

1. Garant și aplicabilitate

Garant: S.C. Eventica Grup S.R.L., IDNO 1006600006870. Condițiile se aplică produselor noi vândute prin wireless.md, punctul fizic sau direct de companie consumatorului final. Pentru B2B se aplică contractul și normele imperative.

2. Termene

• Garanția legală de conformitate — 24 luni de la livrare.
• Garanția comercială — 12 luni de la livrare; fără cost suplimentar.
• Reparație postgaranție — minimum 6 luni pentru reparația efectuată, în cazurile prevăzute de lege.
• Suspendarea termenului — perioada remedierii prelungește termenul relevant.

3. Ce este acoperit

• Neconformitatea cu caracteristicile declarate și contractul.
• Defect de fabricație constatat în utilizare normală.
• Defect hardware sau al elementului digital obligatoriu care împiedică utilizarea normală.
• Diagnostic, reparație sau alt remediu legal fără costuri pentru consumator.

4. Ce nu constituie caz de garanție

• Deteriorare mecanică, lovire, cădere, lichid, foc, supraîncălzire sau utilizare contrară instrucțiunilor, dacă au cauzat defectul.
• Deschidere, reparație ori modificare neautorizată, deteriorarea seriei.
• Uzura normală și reducerea naturală a capacității bateriei, dacă nu reprezintă neconformitate.
• Probleme ale aplicațiilor, conturilor, rețelelor ori serviciilor terțe care nu sunt defecte ale produsului.
• Pierderea datelor, dacă nu este cauzată de încălcarea obligațiilor vânzătorului.
• Deteriorarea HOVERAir prin incident, zbor în condiții interzise/neadecvate sau nerespectarea regulilor — după evaluarea tehnică și juridică a cauzei.

5. Sesizarea

• Notificați neconformitatea fără întârziere nejustificată și, pentru consumator, în cel mult 2 luni de la constatare.
• Prezentați produsul, descrierea problemei și dovada disponibilă a achiziției. Lipsa bonului nu exclude automat alte probe admisibile.
• Predați accesoriile de încărcare/asociere numai dacă sunt necesare diagnosticului.
• Înainte de predarea dispozitivului conectat, faceți backup, deconectați conturile și ștergeți conținutul sau conveniți accesul limitat.

6. Remedii și termene

Vânzătorul aplică ordinea și condițiile legale pentru reparație, înlocuire, reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului/rambursare. Reparația ori înlocuirea se realizează în termenul legal; cadrul actual prevede 14 zile calendaristice, dacă un alt termen admisibil nu este convenit cu consumatorul. Refuzul se motivează în scris, cu rezultatul diagnosticului.

7. Date și conținut

Wireless.md nu solicită parole dacă diagnosticul este posibil fără ele. Accesul la conținut este permis numai când este necesar și este documentat. Transmiterea către producător se limitează la minimul tehnic. Materialele de service se șterg conform termenului aprobat.

8. Contact și mențiune obligatorie

Sesizări: contactele wireless.md; adresa de corespondență — str. Renașterii Naționale 7, Chișinău. Prezenta garanție comercială nu afectează și nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de Legea nr.105/2003.