Termeni și condiții

Acest document stabilește condițiile de utilizare a site-ului web https://wireless.md/ și toate condițiile pentru achiziționarea de bunuri și servicii vândute prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidențialitate, retur și orice alte documente formează conținutul acestui document, denumit în continuare „Termeni”. Accesul și/sau utilizarea de către dumneavoastră a site-ului https://wireless.md/ constituie ACCEPTAREA acestor termeni și condiții și vă obligă să le respectați. SC EVENTICA GRUP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica Termenii în orice moment. Orice modificări aduse Termenilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi înregistrate după ce modificările relevante sunt postate pe acest site.

1. Dispoziții generale

  • 1.1. Acest site este deținut și operat de SC EVENTICA GRUP S.R.L.
  • 1.2. Atunci când plasează o comandă în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Condițiile de vânzare a Bunurilor (denumite în continuare Termenii) prezentați mai jos.
  • 1.3. Aceste Condiții, precum și informațiile despre produsele prezentate pe site, sunt oferte publice în conformitate cu articolul 681 din Codul civil al Republicii Moldova și Legea nr. 284 despre comerțul electronic. Cumpărătorul, citind textul acestor condiții de vânzare, le acceptă bifând căsuța „Am citit condițiile de vânzare pe site-ul https://wireless.md/”.
  • 1.4. Relația dintre cumpărător și vânzător se stabilește în baza Legii nr. 105 din 13 martie 2003 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” și alte reglementări adoptate în conformitate cu aceasta.
  • 1.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze în mod regulat modificările.
  • 1.6. Clientul acceptă Termenii făcând clic pe butonul „Confirmare comandă” la ultimul pas al înregistrării unei comenzi pe site.

2. Termeni folosiți în acest document

  • 2.1. Client — persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe https://wireless.md/.
  • 2.2. Vânzător — S.C. EVENTICA GRUP S.R.L.
  • 2.3. Magazin online — site web, spațiu de comerț electronic deținut de vânzător și având adresa de internet https://wireless.md/. Aici sunt prezentate bunurile și serviciile, condițiile de plată și livrare la plasarea comenzilor de către clienți.
  • 2.4. Site — https://wireless.md/
  • 2.5. Bunuri — produs, articol conceput pentru o nevoie umană specifică, care este vândut pe site.
  • 2.6. Comandă — înregistrarea unei cereri de achiziție de bunuri și servicii, în conformitate cu lista de bunuri oferite pe site.
  • 2.7. Serviciu de livrare — serviciu care oferă clienților livrarea comenzilor.

3. Înregistrare pe site

3.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru acuratețea și corectitudinea informațiilor furnizate de cumpărător în timpul înregistrării.

4. Procesarea comenzii și timpul de livrare

  • 4.1. Comanda clientului poate fi plasată astfel: prin înregistrarea clientului pe site. Detaliile privind plasarea unei comenzi sunt descrise în secțiunea „Cum se plasează o comandă”.
  • 4.2. La plasarea unei comenzi, Cumpărătorul trebuie să specifice următoarele informații: numele și prenumele Cumpărătorului sau destinatarului comenzii, adresa de livrare a comenzii, numărul de telefon de contact, adresa de e-mail.
  • 4.3. După plasarea unei comenzi, clientului i se furnizează informații despre data preconizată a transferului comenzii de către Serviciul de livrare. Data specificată depinde de disponibilitatea produselor comandate în depozitul vânzătorului și de timpul necesar procesării comenzii.
  • 4.4. Vânzătorul are dreptul de a refuza plasarea unei comenzi în cazul în care Cumpărătorul a comandat deja 5 sau mai multe unități pe care le-a refuzat anterior, din motive care nu țin de prezența unor defecte la aceste produse.
  • 4.5. Toate materialele informative postate pe site au caracter orientativ și nu pot transmite pe deplin informații exacte despre proprietățile și caracteristicile produsului, inclusiv culoarea, dimensiunea și forma. În cazul în care clientul are întrebări cu privire la proprietățile și caracteristicile produsului, înainte de a plasa o comandă, trebuie să contacteze Serviciul de informații la telefon 078 12 12 35.
  • 4.6. În cazul în care bunurile comandate nu se află în depozitul vânzătorului, vânzătorul are dreptul de a anula comanda și de a informa cumpărătorul despre aceasta prin trimiterea unui e-mail la adresa specificată sau telefonic.
  • 4.7. În cazul anulării Comenzii preplătite, costul mărfurilor anulate este returnat cumpărătorului în același mod în care a fost efectuată inițial plata.

5. Livrare

  • 5.1. Modalitățile de livrare a mărfurilor sunt indicate pe site.
  • 5.2. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a respecta condițiile de livrare indicate pe site, însă pot exista întârzieri de livrare determinate de circumstanțe neprevăzute (aglomerație în trafic, condiții meteo, sărbători), independente de vânzător.
  • 5.3. Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a mărfii trece la cumpărător din momentul în care acesta primește bunul și semnează documentele care confirmă livrarea.
  • 5.4. Costul de livrare se calculează individual pentru fiecare comandă, în funcție de zonă și metoda de livrare, iar uneori în funcție de modalitatea de plată, și este specificat la plasarea comenzii pe site.
  • 5.5. În momentul livrării, mărfurile sunt trimise cumpărătorului sau persoanei indicate ca destinatar al comenzii. Dacă o persoană nu poate primi un articol care trebuie plătit în numerar, articolul este trimis unei persoane care este dispusă să furnizeze detaliile comenzii (numărul comenzii și/sau numele complet al destinatarului) și să plătească comanda integral persoanei care efectuează livrarea.
  • 5.6. La primirea comenzii, cumpărătorul trebuie să verifice aspectul și ambalajul bunurilor, numărul de bunuri din comandă și integritatea acestora.

6. Plata comenzii

  • 6.1. Prețul bunurilor este indicat pe site. În cazul în care prețul bunurilor comandate de Cumpărător este indicat incorect, vânzătorul va contacta Cumpărătorul cât mai curând posibil pentru a confirma comanda la prețul corectat sau pentru a anula comanda. Dacă este imposibil să fie contactat cumpărătorul, comanda este considerată anulată.
  • 6.2. Prețul bunurilor poate fi modificat de către vânzător în mod unilateral.
  • 6.3. Modalitățile de plată a mărfurilor sunt indicate pe site în secțiunea „Metode de plată”. Metoda de plată agreată este metoda selectată de către cumpărător dintre toate metodele de plată disponibile la momentul plasării comenzii.
  • 6.4. În cazul mărfurilor preplătite, comanda este acceptată pentru procesare numai după ce Cumpărătorul creditează fondurile necesare în contul de decontare al Vânzătorului. Produsul nu poate fi rezervat pentru comandă, iar vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea acestuia în depozitul specificat la plasarea comenzii, iar, în consecință, termenul de livrare poate fi mărit.
  • 6.5. În cazul plății mărfurilor cu cardul bancar, operațiunea este certificată de bancă. Dacă banca are motive să creadă că operațiunea este frauduloasă, are dreptul să refuze această operațiune.
  • 6.6. Comisioanele percepute Consumatorului sau Cumpărătorului pentru o tranzacție de plată electronică a valorii produselor și/sau serviciilor reprezintă voința consumatorului sau a cumpărătorului și sunt convenite între utilizatorul serviciului de plată și furnizorul de servicii de plată, limitându-se la acoperirea costurilor reale ale furnizorului de servicii de plată.
  • 6.6.1. Consumatorul sau cumpărătorul are dreptul de a refuza tranzacția de plată electronică a valorii produselor și/sau serviciilor cu comisioanele aferente, alegând o altă metodă de plată din secțiunea „Metode de plată”.
  • 6.6.2. În temeiul prevederilor art. 38 alin. (1) lit. c) din Legea nr. 114 din 18.05.2012 privind serviciile de plată și moneda electronică, toate comisioanele pe care utilizatorul serviciilor de plată urmează să le plătească furnizorului său de servicii de plată sunt transparente, cu indicarea sumelor și comisioanelor pe pagina „Plasați o comandă”, „Confirmați comanda”.
  • 6.6.3. Rambursarea contravalorii bunurilor și serviciilor prin aceeași metodă de încasare a fondurilor implică perceperea unui comision de retragere egal cu comisionul perceput pentru plata serviciilor și produselor.

7. Returnarea mărfurilor

7.1. Returnarea mărfurilor de calitate corespunzătoare

  • 7.1.1. Cumpărătorul are dreptul de a refuza oricând mărfurile comandate, înainte de a le primi, iar după primirea mărfii — în termen de 14 zile, cu excepția zilei cumpărării. Returnarea mărfurilor de calitate corespunzătoare este posibilă cu păstrarea aspectului, a proprietăților de consum, precum și a documentului care atestă faptul și condițiile achiziționării acestui produs.
  • 7.1.2. Clientul nu are dreptul de a refuza bunurile de calitate corespunzătoare, cu anumite proprietăți individuale, dacă bunurile respective pot fi folosite numai de cumpărător, precum și alte produse nealimentare de calitate corespunzătoare, care nu fac obiectul returului sau schimbului, conform listei aprobate în Legea nr. 105 din 13 martie 2003 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”.
  • 7.1.3. În cazul în care cumpărătorul refuză marfa în conformitate cu pct. 7.1.1., vânzătorul returnează suma plătită pentru bunurile returnate, cu excepția costului livrării, în cel mult 15 zile de la data primirii de către vânzător a cererii scrise din partea clientului.
  • 7.1.4. În termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a socoti ziua cumpărării, Cumpărătorul are dreptul de a schimba un produs de calitate corespunzătoare cu un alt produs similar, numai dacă acest produs nu se potrivește Cumpărătorului ca formă, mărime, stil, culoare sau echipare tehnică.
  • 7.1.5. Dacă la momentul adresării Clientului un produs similar nu se află în stoc, Clientul are dreptul de a refuza comanda și de a cere rambursarea sumei plătite. Vânzătorul este obligat să restituie suma de bani plătită pentru bunurile returnate în termen de 15 zile de la data returnării bunurilor.

7.2. Returnarea bunurilor de calitate necorespunzătoare

  • 7.2.1. Cumpărătorul poate returna mărfurile de calitate necorespunzătoare vânzătorului sau producătorului și are, de asemenea, dreptul de a cere returnarea sumei plătite în perioada de garanție, termenul de valabilitate sau, dacă acest termen nu este specificat, într-un termen rezonabil, care nu depășește un an. Clientul poate solicita, de asemenea, înlocuirea sau remedierea defectelor bunurilor de calitate necorespunzătoare.
  • 7.2.2. În cazul în care Clientul se retrage din Contract și depune o cerere de returnare a sumei plătite pentru bunuri, în conformitate cu prevederile pct. 7.2.1., suma plătită va fi returnată clientului în termen de 15 zile de la primirea cererii scrise de către vânzător.

7.3. Rambursarea banilor plătiți

7.3.1. Suma de bani plătită este returnată cumpărătorului în același mod în care s-a efectuat plata pentru bunuri.

7.4. Măsuri în cazul încălcării de către Vânzător a condițiilor privind sortimentul

  • 7.4.1. În cazul în care în comanda livrată se găsește un produs care nu corespunde produsului comandat, Clientul are dreptul de a refuza comanda și de a cere înlocuirea produsului conform sortimentului comandat, sau de a cere rambursarea sumei plătite pentru marfă.
  • 7.4.2. În cazul în care înlocuirea bunurilor este imposibilă, Vânzătorul anunță Cumpărătorul despre acest lucru prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail specificată de Cumpărător, iar banii plătiți sunt returnați în modul prevăzut la pct. 7.3.1.

7.5. Informații detaliate despre reclamațiile privind calitatea și returnarea mărfurilor pot fi trimise la adresa hello@wireless.md.

8. Politica de confidențialitate

  • 8.1. La plasarea unei comenzi pe site-ul https://wireless.md/, Clientul furnizează următoarele informații: nume, prenume, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon.
  • 8.2. Prin furnizarea de informații personale site-ului, Clientul este de acord cu prelucrarea acestora de către Vânzător, inclusiv pentru promovarea bunurilor și serviciilor site-ului.
  • 8.3. Clientul trebuie să fie conștient de faptul că toate informațiile furnizate pentru realizarea acestui serviciu nu vor fi dezvăluite unor terți sau site-uri. O excepție poate fi furnizarea de informații cu caracter personal la cererea autorităților competente din Republica Moldova sau la cererea instanței de judecată. Vânzătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor personale ale Cumpărătorului. Clientul este obligat să furnizeze informații de încredere. În cazul în care cumpărătorul furnizează informații incorecte, vânzătorul nu este responsabil pentru informațiile furnizate și pentru posibilele consecințe.
  • 8.4. Vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ca parte a acestui document.

9. Utilizarea cookie-urilor

  • 9.1. Vânzătorul are dreptul de a utiliza metoda „cookies”. Folosim cookie-uri pentru a colecta anumite informații despre Client și pentru a urmări vizitele pe site-ul nostru. Cookie-urile reprezintă o cantitate mică de informații care sunt trimise de browserul Clientului și stocate pe hard-diskul computerului. Acestea sunt transmise atunci când Clientul vizitează site-ul nostru de pe un computer. Dacă Clientul nu șterge „cookie-urile”, de fiecare dată când folosește același computer pentru a accesa site-ul nostru, serverul va fi anunțat despre vizita sa, iar noi vom putea colecta informații statistice despre activitățile Clientului pe site.
  • 9.2. Consultați Politica privind cookie-urile din cadrul acestui document.

10. Măsuri de securitate

10.1. Folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține acuratețea datelor și pentru a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor prin Internet sau printr-o rețea fără fir nu poate fi complet sigură. Prin urmare, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor pe care Clientul le furnizează, astfel încât acesta o va face pe propriul risc.

11. Informații despre companie

IDNO: 1006600006870
Adresa fizică: bd. Renașterii Naționale, 7, Chișinău, MD2024
Adresa juridică: municipiul Chișinău, s. Botanica, str. Teilor, 9/1, apartament (birou) 56