Гарантийные условия Wireless

Законная гарантия соответствия и коммерческая гарантия

Для новых товаров длительного пользования законная ответственность продавца за соответствие составляет 2 года. Коммерческая гарантия на 12 месяцев является дополнительной и не ограничивает законные права потребителя.

1. Гарант и применимость

Гарант: S.C. Eventica Grup S.R.L., IDNO 1006600006870. Условия применяются к новым товарам, проданным через wireless.md, офисную точку или непосредственно компанией конечному потребителю. Для B2B действуют договор и императивные нормы.

2. Сроки

  • Законная гарантия соответствия — 24 месяца с поставки товара.
  • Коммерческая гарантия — 12 месяцев с поставки; без дополнительной оплаты.
  • Постгарантийный ремонт — минимум 6 месяцев на выполненный ремонт в предусмотренных законом случаях.
  • Приостановление срока — период ремонта продлевает соответствующий срок.

3. Что покрывается

  • Несоответствие заявленным характеристикам и договору.
  • Производственный дефект, выявленный при обычном использовании.
  • Дефект аппаратной части или обязательного цифрового элемента, препятствующий нормальному использованию.
  • Необходимая диагностика, ремонт или иное законное средство защиты без расходов потребителя.

4. Что не является гарантийным случаем

  • Механическое повреждение, удар, падение, жидкость, огонь, перегрев или использование вне инструкции, если они вызвали дефект.
  • Несанкционированное вскрытие, ремонт, модификация, повреждение серийной маркировки.
  • Обычный износ расходных частей и естественное снижение емкости аккумулятора, если это не является несоответствием.
  • Проблемы сторонних приложений, аккаунтов, сетей или сервисов, не являющиеся дефектом товара.
  • Утрата данных, если она не вызвана нарушением обязательств продавца.
  • Повреждение HOVERAir вследствие аварии, полета в запрещенных/неподходящих условиях или несоблюдения правил — после технической и правовой оценки причин.

5. Обращение

  • Сообщите о несоответствии без неоправданной задержки и, для потребителя, не позднее 2 месяцев после обнаружения.
  • Предоставьте товар, описание проблемы и доступное доказательство покупки. Отсутствие кассового чека само по себе не исключает иные допустимые доказательства.
  • Передайте зарядные/сопряженные компоненты только если они нужны для диагностики.
  • Перед приемом connected-устройства выполните backup, выйдите из аккаунтов и удалите личный контент либо согласуйте ограниченный доступ.

6. Средства защиты и сроки

Продавец применяет предусмотренную законом очередность и условия ремонта, замены, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора/возврата цены. Ремонт или замена выполняются в установленный законом срок; действующая модель предусматривает 14 календарных дней, если иной срок допустимо не согласован с потребителем. Отказ оформляется письменно с причиной и результатом диагностики.

7. Данные и контент

Wireless.md не требует пароли клиента, если диагностика возможна без них. Доступ к пользовательскому контенту допускается только при необходимости и фиксируется. Передача производителю ограничивается техническим минимумом. Сервисные материалы удаляются по утвержденному сроку.

8. Контакт и обязательная оговорка

Обращения: контакты wireless.md; адрес для корреспонденции — str. Renașterii Naționale 7, Chișinău. Настоящая коммерческая гарантия не затрагивает и не ограничивает права потребителя, установленные Законом №105/2003.